Smooth AI 개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

2. 개인정보 수집 방법

• - 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
• - 서비스 이용 과정에서 자동 수집
• - 고객센터를 통한 상담 과정에서 수집

1. 서비스 제공 및 운영

• - 회원 식별 및 본인 확인
• - AI 기반 실시간 번역, 발화 제안, 피드백 서비스 제공
• - 회의 내용 분석 및 리포트 생성
• - 서비스 이용에 따른 기록 보존

2. 회원 관리

• - 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인
• - 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지
• - 가입 의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한
• - 분쟁 조정을 위한 기록 보존
• - 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달

3. 유료서비스 제공

• - 유료서비스 결제 및 정산
• - 구독 관리 및 결제 내역 관리
• - 환불 처리

4. 서비스 개선 및 개발

• - 신규 서비스 개발 및 기존 서비스 개선
• - AI 모델 학습 및 성능 향상 (익명화 처리 후)
• - 서비스 이용 통계 분석
• - 이용자 맞춤형 서비스 제공

5. 마케팅 및 광고 활용 (선택 동의 시)

• - 이벤트 및 프로모션 정보 제공
• - 신규 서비스 안내

1. 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

2. 회원 탈퇴 시 개인정보 처리

회원 탈퇴 시 회사는 해당 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 의해 보존이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 별도 보관 후 파기합니다.

1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

1. 파기 절차

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 파기 방법

• - 전자적 파일 형태의 정보: 복구 및 재생되지 않도록 기술적 방법을 사용하여 완전 삭제
• - 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

1. 이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• - 개인정보 열람 요구
• - 개인정보에 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• - 삭제 요구
• - 처리 정지 요구

2. 권리 행사 방법

• - 서비스 내 설정 메뉴를 통한 직접 처리
• - 이메일, 고객센터를 통한 요청
• - 개인정보보호책임자에게 서면, 전화, 이메일로 연락

1. 관리적 조치

• - 개인정보 내부 관리 계획 수립 및 시행
• - 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적 교육
• - 개인정보 처리 시스템에 대한 정기적인 자체 감사 실시

2. 기술적 조치

• - 개인정보의 암호화 (비밀번호, 결제정보 등)
• - 해킹 등에 대비한 보안 시스템 설치 및 갱신
• - 접근 통제 시스템 설치 및 권한 관리
• - 개인정보 접근 기록의 보관 및 위·변조 방지

3. 물리적 조치

• - 전산실, 자료 보관실 등의 접근 통제

1. 쿠키의 사용 목적

회사는 이용자에게 보다 적절하고 유용한 서비스를 제공하기 위하여 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 다음의 목적으로 사용됩니다.

• - 이용자의 접속 빈도 및 방문 시간 분석
• - 이용자의 관심 분야 및 취향 파악
• - 서비스 이용 기록 분석을 통한 맞춤형 서비스 제공

2. 쿠키의 설치·운영 및 거부

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저 옵션을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

3. 쿠키 설정 방법 (예시)

• - Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
• - Safari: 환경설정 > 개인정보 보호
• - Firefox: 설정 > 개인 정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터

1. 음성 및 회의 데이터 수집

회사는 AI 기반 영어 코칭 서비스 제공을 위해 이용자의 음성 데이터, 회의 녹음 데이터, 텍스트 변환 데이터를 수집합니다.

2. 데이터 처리 목적

• - 실시간 번역 및 요약 서비스 제공
• - 발화 제안 기능 제공
• - 회의 후 피드백 및 분석 리포트 생성
• - AI 모델 학습 및 서비스 품질 개선 (익명화 처리 후)

3. 데이터 보관 기간

• - 회의 데이터: 양방향 암호화 후 안전하게 저장 (이용자가 삭제 요청 시 즉시 삭제)
• - 분석 리포트: 회원 탈퇴 시까지 보관

4. 이용자의 권리

• - 이용자는 언제든지 회의 데이터 및 분석 리포트의 삭제를 요청할 수 있습니다.
• - 이용자는 AI 학습 목적의 데이터 활용에 대해 거부할 수 있습니다.

5. 제3자 음성 데이터

이용자는 서비스 이용 시 타인의 동의 없이 타인의 음성이나 개인정보가 포함된 데이터를 회사에 제공해서는 안 됩니다. 이를 위반하여 발생하는 모든 법적 책임은 이용자에게 있습니다.

6. AI 기술 및 외부 데이터 전송

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 AI 기술을 활용하며, 이용자의 데이터는 서비스 제공을 위해 외부 AI 서비스로 전송될 수 있습니다:

※ 외부 AI 서비스 제공자는 해외에 소재할 수 있으며, 이용자의 데이터는 서비스 제공을 위해 해외로 전송될 수 있습니다.

7. AI 생성 결과물 안내

본 서비스에서 제공되는 다음 결과물은 인공지능에 의해 자동 생성됩니다:

• - 실시간 영어 피드백 (문법, 표현 교정 등)
• - 발화 제안 (대화 맥락에 따른 응답 제안)
• - 단어/문장 번역
• - 회의 분석 리포트

AI 생성 결과물은 참고용이며, 전문가의 조언을 대체하지 않습니다. 회사는 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」에 따라 AI 생성 결과물임을 이용자에게 고지합니다.